Általános Szerződési Feltételek

A nuvoor.com webáruház Általános Szerződési Feltételei a fogyasztóvédelmi törvény (ZVPot-UPB2), az EU GDPR, a személyes adatok védelméről szóló törvény (ZVOP-1) és az elektronikus hírközlési törvény (ZEKom-1) alapján, a Kereskedelmi és Iparkamara ajánlásai és a nemzetközi e-kereskedelmi kódexek alapján készültek, és a weboldalon keresztül történő termékvásárlás feltételeit rögzítik. A nuvoor.com webáruházat, amelyen a jelen Általános Szerződési Feltételek közzétételre kerülnek, a Nuvoor S.R.O., a továbbiakban „Szolgáltató” üzemelteti. Javasoljuk, hogy az online áruház használata előtt olvassa el az alábbi Általános Szerződési Feltételeket. A jelen Általános Szerződési Feltételeken kívül egyes aloldalakra vagy felhasználókra egyedi feltételek vagy szerződéses rendelkezések vonatkozhatnak.

A jelen Általános Szerződési Feltételekben a „Vevő” vagy „Felhasználó” minden olyan személyt jelent, aki a nuvoor.com weboldalon keresztül Termékeket vásárol, vagy más módon kifejezi érdeklődését a Termékek Eladótól történő megvásárlása iránt. Minden személyes adat szigorúan védett az EU GDPR-nak megfelelően. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a Felhasználási feltételeket bármikor és előzetes értesítés nélkül megváltoztassa. A Felhasználó hozzájárulhat ahhoz, hogy a Felhasználási feltételek változásairól értesítést kapjon, amint azok hatályba lépnek. Minden változás kötelező érvényű a Felhasználóra nézve, és a Felhasználóknak ajánlott minden vásárláskor figyelmesen elolvasni a Felhasználási feltételeket. A Felhasználási feltételek mellett a megrendelés leadása előtt a vásárlónak el kell fogadnia az Adatvédelmi szabályzatunkat is, amelyben tájékoztatjuk a személyes adatok védelmére vonatkozó politikánkról. Abban az esetben, ha a Vevő nem ért egyet az Általános Szerződési Feltételekkel vagy az Adatvédelmi Szabályzattal, kérjük, ne használja a webáruházat.

A weboldal használatával a felhasználó elfogadja és elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit, beleértve az összes linket, és elismeri, hogy elolvasta az Adatvédelmi szabályzatot, és elfogadja azt. A vásárlással a Vevő vagy Felhasználó szavatolja, hogy elmúlt 18 éves. A termékek alapvető jellemzői, az árak, beleértve az összes adót és egyéb illetéket, valamint a fizetési és szállítási módok részletei a megrendelés végleges visszaigazolásakor érvényesek. A szállítási határidő bármilyen változása esetén a Vevőt a változásról e-mailben kellő időben és időben értesítjük.

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
(a továbbiakban: „ÁSZF“)

A 89/2012. sz. törvény (Polgári Törvénykönyv) 1751. § (1) bekezdése és az azt követő szakaszai, valamint a módosított 634/1992. sz. törvény a fogyasztóvédelemről (a továbbiakban: „Fogyasztóvédelmi törvény“) alapján

Társaság neve: Nuvoor
(a továbbiakban: „Eladó“ vagy „Nuvoor“)

1. Általános rendelkezések

1.1 Az Eladó olyan vállalkozó, aki termékeket (a továbbiakban: „Áru“) értékesít vagy szolgáltatásokat (a továbbiakban: „Szolgáltatások“) kínál az Eladó internetes portálján keresztül, amely a következő webcímen érhető el: www.nuvoor.com (a továbbiakban: „Weboldal“).

1.2 A Vásárló lehet:
(I) természetes személy, aki nem üzleti tevékenysége vagy hivatása gyakorlása keretében jár el (a továbbiakban: „Fogyasztó“), vagy
(II) nem fogyasztó személy (a továbbiakban: „Vállalkozó“).
A Vállalkozó és a Fogyasztó együtt a továbbiakban: „Vásárló“. Az Eladó és a Vásárló együtt a továbbiakban: „Szerződő Felek“, egyenként pedig: „Szerződő Fél“.

1.3 Jelen ÁSZF szabályozza a Szerződő Felek közötti jogokat és kötelezettségeket, amelyek az Eladó és a Vásárló között a Weboldalon keresztül megkötött adásvételi szerződés (a továbbiakban: „Adásvételi Szerződés“) alapján vagy azzal összefüggésben keletkeznek. Az Eladó az Árut vagy a Szolgáltatásokat saját maga vagy más vállalkozók közreműködésével szállítja le a Vásárlónak.

1.4 Az Adásvételi Szerződés a Felek között távollévők között, azaz olyan kommunikációs eszköz útján jön létre, amely lehetővé teszi a szerződéskötést a Felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül (a továbbiakban: „Távközlési Eszköz“). A Távközlési Eszköz használatával kapcsolatos költségeket (pl. internetkapcsolat, telefonhívások díja) a Vásárló viseli.

1.5 Az ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi az Eladó reklamációs szabályzata (a továbbiakban: „Reklamációs Szabályzat“) és az adatvédelmi szabályzat (a továbbiakban: „Adatvédelmi Irányelvek“), amelyek elérhetők a Weboldalon. Az Adásvételi Szerződés megkötésével a Vásárló kijelenti, hogy az ÁSZF-et, a Reklamációs Szabályzatot és az Adatvédelmi Irányelveket megismerte és elfogadja.

1.6 A Vásárló tudomásul veszi, hogy köteles személyes adatait pontosan és valóságnak megfelelően megadni, valamint köteles haladéktalanul értesíteni az Eladót a személyes adataiban bekövetkezett változásokról.

1.7 Az Eladó jogosult az ÁSZF szövegét egyoldalúan módosítani vagy kiegészíteni. A Szerződő Felek jogaira és kötelezettségeire a vásárlás napján érvényes ÁSZF az irányadó.

1.8 Az Adásvételi Szerződés olyan rendelkezései, amelyek eltérnek az ÁSZF-től, elsőbbséget élveznek az ÁSZF rendelkezéseivel szemben.

2. Adásvételi szerződés

2.1. A jelen ÁSZF alapján megkötött adásvételi szerződéssel az Eladó vállalja, hogy a Vásárlónak átadja az adásvételi szerződés tárgyát képező Árut vagy nyújtja a Szolgáltatást, és lehetővé teszi számára, hogy az Áru tulajdonjogát megszerezze vagy a Szolgáltatást igénybe vegye. A Vásárló vállalja, hogy az Árut átveszi vagy a Szolgáltatást igénybe veszi, és az Eladónak megfizeti a vételárat (a továbbiakban: „Vételár“).

2.2. Az Eladó az Adásvételi Szerződéssel egyidejűleg felajánlhatja a Vásárlónak egy ajándékozási szerződés megkötését bizonyos kiválasztott Árukra vagy Szolgáltatásokra. A Szerződő Felek jogait és kötelezettségeit az ajándékozási szerződésre vonatkozó, a Polgári Törvénykönyv 2055. § és azt követő szakaszai szabályozzák, azzal a bontó feltétellel, hogy amennyiben a Fogyasztó eláll az Adásvételi Szerződéstől, köteles az átadott ajándékokat az Áruval együtt visszaszolgáltatni az Eladónak. Ez a rendelkezés nem alkalmazható, ha az Eladó a Fogyasztónak annak megrendelése nélkül teljesített.

2.3. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy az Adásvételi Szerződéstől vagy annak egy részétől elálljon, ha:

  • az Áru gyártása megszűnt,

  • az Áru már nem elérhető,

  • az Áru beszerzési ára jelentősen megváltozott a beszállítónál,

  • a Weboldalon az Áruhoz nyilvánvalóan hibás Vételár van feltüntetve, vagy

  • az Áru „Jelenleg nem elérhető” jelzéssel van ellátva, és nem lehet azt szállítani vagy más Áruval helyettesíteni, vagy a Vételár időközben emelkedett, és a Vásárló azt nem fogadta el az Adásvételi Szerződés megkötése előtt.

Ha a Vásárló már megfizette a Vételár egy részét vagy egészét, az Eladó köteles azt indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás napjától számított 30 napon belül visszatéríteni ugyanazon módon, ahogy a fizetés történt, kivéve, ha a Felek másként állapodtak meg.

3. Áru- és szolgáltatásajánlat

3.1. Az Adásvételi Szerződés megkötésére vonatkozó javaslatnak (a továbbiakban: „Ajánlat“) minősül az Eladó által a Weboldalon közzétett Áruk vagy Szolgáltatások megjelenítése. Az Eladó vállalja, hogy a Fogyasztót az Adásvételi Szerződés megkötését megelőzően, kellő időben tájékoztatja a Polgári Törvénykönyv 1820. § (1) bekezdésében előírt adatokról.

3.2. A Weboldalon megjelenített vélemények nem kerülnek hitelesítésre.

4. Áru- és szolgáltatásmegrendelés

4.1. Az Adásvételi Szerződés a Vásárló által az Eladónak elküldött megrendelés (a továbbiakban: „Megrendelés“) és annak az Eladó általi elfogadásával jön létre. Az Eladó a Megrendelés elfogadásáról visszaigazolást küld a Vásárlónak elektronikus úton. A Megrendelés elküldése előtt a Vásárlónak biztosítani kell az adatok ellenőrzésének és módosításának lehetőségét az elektronikus felületen keresztül.

4.2. Az Eladónak biztosítania kell, hogy a Fogyasztó a Megrendelés során kifejezetten tudomásul vegye, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséget von maga után. Amennyiben a Megrendelés egy gomb vagy hasonló funkció révén történik, azt egyértelmű felirattal kell ellátni, mint például „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” vagy más hasonló, világos megfogalmazás.

4.3. A megerősített Megrendelést az Eladó archiválja az Adásvételi Szerződés teljesítése, valamint jogszabályi kötelezettségeinek teljesítése céljából. A Megrendelés állapotát a Vásárló a Weboldalon keresztül nyomon követheti. A Megrendelést és az Adásvételi Szerződést cseh nyelven lehet megkötni, illetve más nyelven is, a Szerződő Felek megállapodása alapján.

5. Vételár és fizetési feltételek

5.1. Az Áruk és Szolgáltatások teljes Vételára tartalmaz minden adót, illetéket és egyéb hasonló pénzbeli kötelezettséget. Amennyiben az Áru vagy Szolgáltatás jellege nem teszi lehetővé a Vételár előzetes, ésszerű meghatározását, a Vételár kiszámításának módját kell feltüntetni.

5.2. Az Eladó vállalja, hogy a vonatkozó jogszabályoknak – különösen a 2004. évi 235. törvény az általános forgalmi adóról – megfelelően adóügyi bizonylatot (számlát) állít ki a Vásárló részére, legkésőbb az Áru kézbesítését követő 15 napon belül. Az Eladó a számlát elektronikus formában küldi el a Vásárló által megadott e-mail-címre, amelyhez a Vásárló ezennel hozzájárul.

6. Áru kiszállítása vagy Szolgáltatás nyújtása

6.1. Az Eladó az Adásvételi Szerződés megkötését követően ésszerű időn belül, de legkésőbb az Áru átadásakor vagy a Szolgáltatás nyújtása előtt köteles a Fogyasztónak írásos formában visszaigazolást adni a megkötött Adásvételi Szerződésről (a továbbiakban: „A szerződéskötés visszaigazolása“).

6.2. Ha a Felek más teljesítési időpontban nem állapodtak meg, az Eladó az Adásvételi Szerződés megkötését követően indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles az Árut átadni a Vásárlónak. Amennyiben a Vásárló az Árut az említett időpontban nem veszi át, az Eladó jogosult szokásos mértékű tárolási díjat felszámítani.

7. Áru minősége az átvétel időpontjában

7.1. Az Eladó felelős azért, hogy az Áru átvételkor hibátlan legyen. Különösen azért felel, hogy az Áru:

  • megfelel a megállapodás szerinti leírásnak, típusnak, mennyiségnek, minőségnek, működésnek, kompatibilitásnak, együttműködési képességnek és egyéb megállapodott tulajdonságoknak,

  • alkalmas arra a célra, amelyre a Vásárló igényli, és amelyet az Eladó jóváhagyott,

  • a megállapodás szerinti tartozékokkal és használati útmutatóval, beleértve az összeszerelési vagy telepítési útmutatót is, kerül kiszállításra.

7.2. Az Eladó ezen felül is felelős azért, hogy – a megállapodott tulajdonságokon túl – az Áru:

  • alkalmas arra a célra, amelyre az ilyen típusú árukat általában használják, figyelembe véve a harmadik felek jogait, jogszabályokat, műszaki normákat vagy az ágazati magatartási kódexet, ha nincs kötelező műszaki norma,

  • mennyiségében, minőségében, élettartamában, működésében, kompatibilitásában és biztonságosságában megfelel az azonos típusú termékektől általában elvárt jellemzőknek, különös tekintettel az Eladó vagy más láncban részt vevő személyek nyilvános nyilatkozataira (például reklámok vagy címkék), kivéve, ha az Eladó nem tudhatott ezekről a nyilatkozatokról, vagy azokat a szerződéskötéskor megfelelő módon helyesbítette,

  • tartalmazza azokat a tartozékokat, csomagolást, összeszerelési útmutatókat és egyéb utasításokat, amelyeket a Vásárló ésszerűen elvárhat,

  • olyan minőségű vagy kivitelű, mint a szerződéskötés előtt a Vásárlónak bemutatott minta vagy mintaáru.

Ez a bekezdés nem alkalmazható, ha az Eladó a szerződéskötés előtt kifejezetten figyelmeztette a Vásárlót, hogy az Áru bizonyos tulajdonsága eltér, és a Vásárló ezt a szerződés megkötésekor kifejezetten elfogadta.

7.3. Ha a hiba az átvételtől számított egy éven belül jelentkezik, vélelmezni kell, hogy az Áru már az átvételkor hibás volt, kivéve, ha ez az Áru jellegéből vagy a hiba természetéből kizárható. Ez az időszak nem fut azon idő alatt, amíg a Vásárló az Árut a hiba miatt nem tudja rendeltetésszerűen használni.

7.4. Az Eladó akkor is felel a hibáért, ha az a nem megfelelő összeszerelés vagy telepítés következménye, feltéve, hogy azt az Eladó vagy az ő felelősségére más végezte. Ez akkor is érvényes, ha az összeszerelést a Vásárló végezte, és a hiba a használati útmutató hiányosságai miatt következett be, különösen, ha az digitális tartalommal rendelkező dologra vonatkozik.

Digitális tartalommal rendelkező dolgok

7.5. Ha az Adásvételi Szerződés tárgya olyan dolog, amely digitális tartalommal vagy digitális szolgáltatással van összekötve oly módon, hogy az ezek nélkül nem működőképes (a továbbiakban: „Digitális jellemzőkkel rendelkező dolog“), akkor az Eladó biztosítja a megállapodás szerinti digitális tartalom vagy szolgáltatás frissítéseinek elérhetőségét a Vásárló számára. Ezen túlmenően az Eladó biztosítja azokat a frissítéseket is, amelyek ahhoz szükségesek, hogy a termék a 7.1. és 7.2. pontban meghatározott tulajdonságokat megőrizze, és ezek elérhetőségéről megfelelően tájékoztatja a Vásárlót:

a) két éven keresztül, ha a digitális tartalom vagy szolgáltatás a szerződés szerint folyamatosan kerül nyújtásra; vagy ha a nyújtás két évnél hosszabb ideig történik, akkor ezen teljes időtartam alatt,

b) egy ésszerű időtartamig, ha a digitális tartalom vagy szolgáltatás egyszeri jelleggel kerül átadásra; ezt a dolog fajtája, célja, a digitális tartalom jellege, valamint a szerződéskötés körülményei alapján kell megítélni.

Ez a bekezdés nem alkalmazandó, ha az Eladó a szerződéskötés előtt kifejezetten figyelmeztette a Vásárlót, hogy frissítések nem lesznek biztosítva, és ezt a Vásárló a szerződéskötéskor kifejezetten elfogadta.

7.6. Ha a Vásárló a szükséges frissítést nem hajtotta végre megfelelő időn belül, nem illeti meg a hiba miatti jogorvoslat, amennyiben a hiba kizárólag a frissítés elmaradásából származik. Ez nem érvényes, ha a Vásárlót nem tájékoztatták a frissítés szükségességéről vagy annak következményeiről, illetve ha a frissítést az útmutató hiányosságai miatt nem vagy hibásan hajtotta végre.

7.7. Ha a digitális tartalom vagy szolgáltatás folyamatos nyújtására vonatkozó kötelezettség áll fenn, és a hiba a 7.5. pontban meghatározott időszakon belül jelentkezik vagy válik nyilvánvalóvá,

akkor úgy kell tekinteni, hogy a digitális tartalom vagy szolgáltatás hibásan lett nyújtva.

8. Minőségi jótállás

8.1. Hacsak az egyes Áruk esetében másként nincs feltüntetve, az Eladó jótállást vállal arra, hogy az Áru a rendeltetésszerű használat során a jótállási idő alatt megőrzi működőképességét és teljesítményét (a továbbiakban: „Jótállás“), mégpedig:

  • Vállalkozók esetén 12 hónapig az Áru átvételétől számítva,

  • Fogyasztók esetén 24 hónapig az Áru átvételétől számítva.

8.2. A Vásárló jogosult új, hibátlan Áru kiszállítását vagy az Áru megjavítását kérni a Jótállás alapján. Az Eladó egyes esetekben meghatározhatja, hogy a Vásárló jogosult a Vételár visszatérítésére vagy az Áruhoz kapcsolódó szolgáltatás nyújtására is.

8.3. Az Eladó a legkésőbb az Áru átvételekor írásos jótállási igazolást (a továbbiakban: „Jótállási jegy“) ad a Vásárlónak. A jótállási jegynek világos és érthető nyelvezetűnek kell lennie, és tartalmaznia kell:

  • annak megjelölését, hogy a Vásárlónak törvényből eredő joga van az Eladóval szemben díjmentes hibajavításra, és hogy ez a jog a Jótállástól független,

  • azon Áruk megnevezését, amelyekre a Jótállás vonatkozik, a Jótállás tartalmát, a jótállás nyújtójának nevét és címét vagy székhelyét, a jótállási jogok érvényesítésének módját és a jótállás feltételeit.

Amennyiben az Eladó nem bocsát ki külön Jótállási jegyet, úgy a számla (adóügyi bizonylat) minősül jótállási igazolásnak.

8.4. A jótállási idő az Áru átvételének napján kezdődik. A jótállási idő meghosszabbodik azzal az időtartammal, ameddig az Áru a Jótállás alapján történő javítás miatt használhatatlan. Ha az Árut a Jótállás alapján kicserélik, az eredeti jótállási idő tovább folytatódik.

8.5. Amennyiben az Árut harmadik fél – az Eladótól eltérő személy – helyezi üzembe, a jótállási idő csak az üzembe helyezés napján kezdődik. A jótállási idő eltolása csak akkor érvényes, ha a Vásárló az üzembe helyezést az Áru átvételétől számított három héten belül megrendelte, és időben biztosította az ehhez szükséges együttműködést.

9. Kellékszavatossági jogok (hibás teljesítésből eredő jogok)

9.1. A Vásárló a hibát az Áru átvételétől számított két éven belül érvényesítheti. Ha az adásvétel tárgya digitális jellemzőkkel rendelkező dolog, és a digitális tartalom vagy szolgáltatás a szerződés szerint folyamatosan kerül nyújtásra, a Vásárló a hibát a teljesítés időszakán belül vagy annak megjelenésekor is jelezheti. Ha a teljesítés időtartama meghaladja a két évet, a Vásárló a hibát ezen időszakon belül bármikor kifogásolhatja. Ha a Vásárló a hibát jogszerűen érvényesíti, a határidő nem fut azon idő alatt, amíg az Áru hibája miatt azt nem tudja használni.

9.2. A Vásárlót nem illetik meg a hibás teljesítésből eredő jogok, ha a hibát ő maga okozta. Nem tekinthető hibának a rendeltetésszerű használatból eredő természetes elhasználódás, valamint a használt Áruk esetében az azok korábbi használatának megfelelő mértékű elhasználódás.

9.3. Ha az Áru hibás, a Vásárló kérheti annak kijavítását. Választása szerint kérheti új, hibátlan Áru kiszállítását vagy a hiba kijavítását, kivéve, ha a választott mód lehetetlen vagy a másikhoz képest aránytalanul költséges – ezt különösen a hiba jelentősége, az Áru hibátlan állapotban várható értéke, valamint annak alapján kell megítélni, hogy a másik mód a Vásárló számára kevesebb kényelmetlenséggel jár-e. Az Eladó megtagadhatja a hiba kijavítását, ha az lehetetlen vagy aránytalanul költséges.

9.4. Az Eladó a hibát ésszerű határidőn belül köteles kijavítani, úgy, hogy ezzel ne okozzon jelentős kényelmetlenséget a Vásárlónak, figyelembe véve az Áru jellegét és azt a célt, amelyre a Vásárló az Árut megvásárolta. Az Eladó a hiba kijavítása céljából az Árut saját költségén veszi át. Ha az Áru szétszerelése szükséges, és azt a rendeltetésszerű használat keretében szerelték össze, akkor az Eladó köteles a hibás Árut szétszerelni, majd az új vagy javított Árut összeszerelni, illetve az ezzel járó költségeket megtéríteni.

9.5. A Vásárló kérhet arányos árengedményt vagy elállhat a szerződéstől, ha:

  • az Eladó megtagadja a hiba kijavítását, vagy azt nem végzi el időben,

  • a hiba ismételten jelentkezik,

  • a hiba a szerződés lényeges megszegését jelenti, vagy

  • az Eladó nyilatkozatából vagy a körülményekből egyértelmű, hogy a hiba ésszerű időn belül vagy jelentős kényelmetlenség nélkül nem lesz kijavítva.

Az árengedmény mértékét a hibátlan Áru és a hibás Áru értéke közötti különbség alapján kell meghatározni.

9.6. A Vásárló nem jogosult elállni az Adásvételi Szerződéstől, ha a hiba jelentéktelen; a hiba nem tekinthető jelentéktelennek.

9.7. Ha a Vásárló eláll a szerződéstől, az Eladó köteles a Vételárat haladéktalanul visszatéríteni, miután az Árut visszakapta, vagy a Vásárló hitelt érdemlően bizonyította, hogy azt visszaküldte.

9.8. Amíg az Eladó nem teljesíti a hibás teljesítésből eredő kötelezettségeit, a Vásárló jogosult visszatartani a még ki nem fizetett Vételárat vagy annak egy részét.

10. A Fogyasztó elállási joga az Adásvételi Szerződéstől

10.1. A Fogyasztó a Távközlési Eszköz útján kötött Adásvételi Szerződéstől tizennégy (14) napon belül elállhat. Az elállási határidő attól a naptól kezdődik, amikor a Fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik személy az Árut átvette.

10.2. A Fogyasztó elállási szándékát az Eladó által biztosított mintaűrlap kitöltésével és elküldésével jelezheti az Eladó elektronikus címére: info@nuvoor.com. Az Eladó ezt követően tájékoztatja a Fogyasztót az elállás menetéről.

10.3. Ha a Fogyasztó eláll az Adásvételi Szerződéstől, köteles az Eladónak az Árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállástól számított tizennégy (14) napon belül visszaküldeni vagy átadni, kivéve, ha az Eladó felajánlja, hogy az Árut saját költségén elszállítja. A határidőt betartottnak kell tekinteni, ha a Fogyasztó az Árut a határidő lejárta előtt elküldi. A Fogyasztó felelős az Áru értékcsökkenéséért, ha az az Áru természetével, tulajdonságaival és működésével való szükséges ismerkedésen túli használatból ered. A Felek megállapodnak abban, hogy az Eladó jogosult az Áru károsodása miatt keletkezett kárát egyoldalúan beszámítani a Fogyasztó visszatérítési igényébe.

10.4. Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, az Eladó köteles a Fogyasztónak minden, az Adásvételi Szerződés alapján átvett pénzösszeget, beleértve a szállítási költséget is, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállástól számított tizennégy (14) napon belül visszatéríteni, azonos módon, ahogyan a fizetés történt, kivéve, ha a Fogyasztó más módszert választott, amely nem jár többletköltséggel. Ha a Fogyasztó az Eladó által kínált legolcsóbb szállítási módtól eltérőt választott, az Eladó csak a legolcsóbb szállítási mód költségét téríti vissza. Az Eladó jogosult a visszatérítést visszatartani, amíg az Áru vissza nem érkezik hozzá, vagy amíg a Fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolja annak feladását – a két időpont közül a korábbit kell figyelembe venni.

10.5. A Fogyasztó nem jogosult elállni az Adásvételi Szerződéstől:

  • ha a Szolgáltatás teljesítése teljes egészében megtörtént, és az a Fogyasztó előzetes kifejezett hozzájárulásával kezdődött meg a tizennégy napos elállási határidő lejárta előtt, és az Eladó erről a Fogyasztót megfelelően tájékoztatta;

  • ha az Áru vagy Szolgáltatás ára a pénzpiac ingadozásától függ, amelyre az Eladónak nincs befolyása, és amely az elállási határidő alatt következhet be;

  • alkoholtermékek esetén, ha azok kiszállítása a szerződéskötés után több mint harminc nappal lehetséges, és valódi értékük a piac ingadozásától függ;

  • ha az Áru a Fogyasztó egyedi kérésére készült, vagy személyre szabottan került legyártásra;

  • ha az Áru gyorsan romlandó vagy rövid lejáratú, valamint ha olyan Áru került szállításra, amely természeténél fogva más termékkel való visszavonhatatlan összekeveredés után nem küldhető vissza;

  • ha a Szolgáltatás sürgős javításra vagy karbantartásra vonatkozik, amelyet a Fogyasztó kifejezett kérésére az ő által megjelölt helyszínen kell teljesíteni;

  • ha az Áru zárt csomagolású, és higiéniai vagy egészségügyi okból nem visszaküldhető, ha a csomagolást a Fogyasztó felbontotta;

  • hang- vagy képfelvételek, illetve számítógépes szoftverek zárt csomagolásban történő szállítása esetén, ha a csomagolást a Fogyasztó felnyitotta;

  • újságok, folyóiratok vagy magazinok szállítására irányuló szerződések esetén, kivéve előfizetéses szerződéseket;

  • szállás, szállítás, járműbérlés, étkeztetés vagy szabadidős programok nyújtására irányuló szerződések esetén, ha azokat meghatározott időpontra vagy időszakra kötötték;

  • nyilvános árverés során létrejött szerződések esetén, ahol a Fogyasztó személyesen jelen lehetett;

  • digitális tartalom szállítása esetén, ha az nem fizikai adathordozón történik, és a teljesítés a Fogyasztó előzetes kifejezett hozzájárulásával megkezdődött a tizennégy napos elállási határidő lejárta előtt, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy ezzel elveszíti az elállási jogát, továbbá az Eladó megfelelő visszaigazolást küldött erről.

10.6. Ha az Adásvételi Szerződés Távközlési Eszköz útján jött létre, a Vásárló viseli az Áru visszaküldésének költségeit.

11. Jogorvoslat

11.1. Az a Fogyasztó, akinek jogait tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat (a Fogyasztóvédelmi törvény 4. § és következő szakaszai szerinti „Tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat“) sértette, az alábbi lehetőségekkel élhet – az ÁSZF-ben és a Polgári Törvénykönyvben meghatározott egyéb igények mellett:

  • elállhat az Adásvételi Szerződéstől annak megkötésétől számított 90 napon belül, vagy

  • kérheti a Vételár ésszerű mértékű csökkentését a tisztességtelen gyakorlat jellegének és súlyosságának megfelelően.

11.2. A Fogyasztó nem jogosult elállni a szerződéstől, ha az Eladó bizonyítja, hogy az elállás az Adásvételi Szerződés tárgyára, jellegére és a tisztességtelen gyakorlat súlyosságára tekintettel aránytalan lenne.

12. Záró rendelkezések

  • Az Eladó a panaszokat az info@nuvoor.com e-mail címen fogadja. A Vásárló hozzájárul, hogy az Eladó a válaszokat e-mailben küldje el.

  • Vita esetén a Fogyasztó jogosult alternatív vitarendezési módot igénybe venni a Cseh Kereskedelmi Felügyelet (Česká obchodní inspekce) útján – www.coi.cz. A fogyasztói jogviták megoldásának szabályai ezen a weboldalon érhetők el.

  • A fogyasztói jogviták alternatív megoldására lehetőség van az Európai Bizottság platformján is: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

  • Az Eladóval szembeni vállalkozási ellenőrzést a hatáskörrel rendelkező járási vállalkozási hivatal végzi. A személyes adatok védelme felett a Cseh Adatvédelmi Hivatal (Úřad pro ochranu osobních údajů) gyakorol felügyeletet. A Cseh Kereskedelmi Felügyelet a Fogyasztóvédelmi törvény betartását is ellenőrzi. A Vásárló jogosult panaszt tenni a fent említett szerveknél vagy más illetékes hatóságoknál.

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2025. március 12-án lépnek hatályba és érvénybe.